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OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	哈佛商學院最有成效的經營課
Author:	海斯凱特
Alternative Intellectual Responsibility:	惠勒
Alternative Intellectual Responsibility:	沙塞
Secondary Intellectual Responsibility:	陳琇玲,
Place of Publication:	臺北市
Published:	商周出版：家庭傳媒城邦分公司發行;
Year of Publication:	2011
Edition:	初版
Description:	253, 16面圖 : 21公分;
Series:	新商業周刊叢書；BW0442
Subject:	認同 -
Subject:	顧客服務 -
Subject:	行銷策略 -
ISBN:	978-986-272-071-4平裝

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課
海斯凱特

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課 / 詹姆斯.海斯科特(James L. Heskett), 厄爾.塞瑟(W. Earl Sasser), 喬.惠勒(Joe Wheeler)著 ; 陳琇玲譯 - 初版. - 臺北市 : 商周出版：家庭傳媒城邦分公司發行, 2011. - 253, 16面 ; 圖 ; 21公分. - (新商業周刊叢書；BW0442).
ISBN 978-986-272-071-4
認同顧客服務行銷策略

惠勒

陳, 琇玲

OQ : 哈佛商學院最有成效的經營課
LDR:00866nam 2200181 450 001 262134
010 0 $a 978-986-272-071-4 $b 平裝 $d 新臺幣320元
100 $a 20120420 2011 0chiy09 e
101 1 $a chi
200 1 $a OQ $f 詹姆斯.海斯科特(James L. Heskett), 厄爾.塞瑟(W. Earl Sasser), 喬.惠勒(Joe Wheeler)著 $g 陳琇玲譯 $e 哈佛商學院最有成效的經營課
205 $a 初版
210 $a 臺北市 $d 2011 $c 商周出版：家庭傳媒城邦分公司發行
215 0 $a 253, 16面 $d 21公分 $c 圖
225 0 # $a 新商業周刊叢書；BW0442
312 $a 譯自 : The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
314 $a 海斯科特改譯海斯凱特, 塞瑟改譯沙塞
527 0 0 $a The ownership quotient : putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
606 # 0 $a 認同 $3 260834
606 # 0 $a 顧客服務 $3 195499
606 # 0 $a 行銷策略 $3 195413
681 $a 496.5 $b 8255:3
700 0 $a 海斯凱特 $c (Heskett, James L.) $4 著 $3 25574
701 0 $a 惠勒 $c (Wheeler, Joe) $4 著 $3 274051
701 0 $a 沙塞 $c (Sasser, W. Earl) $4 著 $3 274050
702 0 $a 陳 $b 琇玲 $4 譯 $3 87111
801 0 $b 嶺東科技大學圖書館

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311611

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一般圖書

496.5 8255:3

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