湯普生(Thompson, Harvey)

創造顧客價值：IBM公司的金牌培訓書 by: 湯普生(Thompson, Harvey); 趙占波 (Language materials, printed) , [著]

誰偷了我的顧客?：解決顧客流失問題, 建立雙贏關係 by: 湯普生(Thompson, Harvey); 陳怡芬 (Language materials, printed) , [著]

企業獲利之顧客觀點：創造雙贏的顧客價值管理 by: 湯普生(Thompson, Harvey); 蔡佳珍 (Language materials, printed) , [著]