衝突管理

15招搞定辦公室裡的鴨霸王 by: 萊布林(Leibling, Mike); 彭玲林 (Language materials, printed)

人人學得會領導者的8大調停工具 by: 葛容(Gerzon, Mark); 馮克芸 (Language materials, printed)

研究方法 : 量化與質化方法的探索 by: 賴其勛; 鍾從定; 屈拉克曼(Druckman, Daniel) (Language materials, printed)

到哪兒都不怕衝突的應對術。 : 心理專家教你聰明化解:職場、家庭的各種緊張情勢 by: 黃怡雪; 厄西尼(Ursiny, Tim) (Language materials, printed)

合作的競化 by: 胡瑋珊; 亞瑟洛德(Axelrod, Robert) (Language materials, printed)

解決問題的思考術：善用溝通、專注傾聽、解決棘手問題 by: 卡漢(Kahane, Adam); 蔡宏明 (Language materials, printed)

研究方法：量化與質化方法的探索 by: 賴其勛; 鍾從定; 屈拉克曼(Druckman, Daniel) (Language materials, printed)

別再為小事抓狂．4，無壓高效工作術 by: 朱衣; 卡爾森(Carlson, Richard) (Language materials, printed)

和平無關顏色：化解仇恨、包容對立、從戰爭走向和平 by: 江郁清; 亞賓澤協會(The Arbinger Institute) (Language materials, printed)

人性摸透透：如何瞭解並對付難搞的人 by: 萊布林(Leibling, Mike); 洪慧芳 (Language materials, printed)