商業服務

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消費者滿意度中的暈輪效應 北京市教委共建項目資助 對外經濟貿易大學國際商學院學術資助;商學前沿學術文庫 by: 陸奇斌 (書目-電子資源)

顧客滿意度指數測評方法及其應用研究 上海市重點學科建設項目資助(項目編號:B803) by: 廖穎林 (書目-電子資源)