全面品質管理

獅與冠的傳奇：麗思.卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學 by: 米其里(Michelli, Joseph A.); 袁世珮 (Language materials, printed)

TQM之問題解決法：活用QC手法發揮解決各業種、各部門所有問題的能力 by: 唐一寧; 日科技連問題解決研究部會 (Language materials, printed)

教育品質：邁向頂尖之路 by: 臺北醫學大學教育品質中心 (Language materials, printed)

全面革新 : 企業必須拋棄舊的思維與做法,才能再創下一波榮景 by: 任寧茲(Jennings, Jason) ; 劉道捷 (Language materials, printed)

獅與冠的傳奇 : 麗思.卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學 by: Michelli, Joseph A; 袁世珮; 米其里(Michelli, Joseph A.); 華藝數位股份有限公司 (Electronic resources)

總裁診斷：台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路 = Presidential diagnosis by: 林昌雄 (Language materials, printed)