服務業 - 品質管理

21世紀服務業變革管理趨勢導入ISO-9000品保認證 by: 何餘雄 (Language materials, printed)

服務業品質評量 by: 雀立新 (Language materials, printed)

服務產業全面品管實戰 by: 陳耀茂 (Language materials, printed)

服務業QC與TQC品質管理控制 by: 邱紹智; 曾新穆; 林正修 (Language materials, printed)

服務業品質管理系統：ISO 9001：2000國際標準之應用 by: 黃清標 (Language materials, printed)

服務品質管理 = Service quality management by: 林燈燦 (Language materials, printed)