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別和刺蝟亂說話：20個讓顧客開心買單的關鍵服務

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	蓋勒格
Alternative Intellectual Responsibility:	呂佩憶,
Place of Publication:	臺北市
Published:	遠流;
Year of Publication:	2010
Edition:	初版
Description:	213面圖 : 21公分;
Series:	實戰智慧館；376
Subject:	顧客服務 -
Subject:	顧客關係管理 -
ISBN:	9789573266495平裝
ISBN:	957-32-6649-0平裝

別和刺蝟亂說話：20個讓顧客開心買單的關鍵服務
蓋勒格

別和刺蝟亂說話：20個讓顧客開心買單的關鍵服務 / 蓋勒格(Richard S. Gallagher)著 ; 呂佩憶譯 - 初版. - 臺北市 : 遠流, 2010. - 213面 ; 圖 ; 21公分. - (實戰智慧館；376).
ISBN 9789573266495ISBN 957-32-6649-0
顧客服務顧客關係管理

呂, 佩憶

別和刺蝟亂說話：20個讓顧客開心買單的關鍵服務
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312 $a 譯自 : What to say to a porcupine : 20 humorous tales that get to the heart of great customer service
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