顧客關係管理

顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業 by: 葉韋利; 諏訪良武 (Language materials, printed)

業務大王：什麼都能賣! by: 菊原智明; 王文賜 (Language materials, printed)

網住顧客忠誠度：揭露Google時代客戶劈腿真相 by: 王若英; 葛理芬(Griffin, Jill) (Language materials, printed)

顧客關係管理：導論與應用 by: 劉文良; 湯宗泰 (Language materials, printed)

刺激消費, 我是主角 : 具備同理心的消費「心態」, 正是暢銷的保證! by: 黃瓊仙; 日野佳惠子 (Language materials, printed)

感動 : 創造「情感品牌」的關鍵法則 by: 吳孟穎; 賴孟怡; 葛布(Gobe, Marc) (Language materials, printed)

銷售之神的99.5個解答 by: 潘筱瑜; 基特瑪(Gitomer, Jeffrey) (Language materials, printed)

關係銷售新法 : 客戶+企業=我們 by: 胡采蘋; 雅思卓(Yastrow, Steve) (Language materials, printed)

天堂級的感動服務魔法 : 一點巧思創造感動 by: 小宮一慶; 黃怡筠 (Language materials, printed)

雪球心法 by: 邦奈爾(Bunnell, Mo); 陳琇玲 (Language materials, printed)