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我把奧客變粉絲

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	薩特爾
Alternative Intellectual Responsibility:	韋斯特
Secondary Intellectual Responsibility:	李芳齡,
Place of Publication:	臺北市
Published:	天下雜誌出版；[臺北縣新莊市]：大和總經銷;
Year of Publication:	2011
Edition:	第一版
Description:	253面21公分;
Series:	天下財經；195
Subject:	人際關係 -
Subject:	顧客關係管理 -
Subject:	顧客服務 -
ISBN:	9789862413579平裝

我把奧客變粉絲
薩特爾

我把奧客變粉絲 / 瑪莉琳.薩特爾(Marilyn Suttle), 羅麗.魏斯特(Lori Jo Vest)著 ; 李芳齡譯 - 第一版. - 臺北市 : 天下雜誌出版；[臺北縣新莊市]：大和總經銷, 2011. - 253面 ; 21公分. - (天下財經；195).
ISBN 9789862413579
人際關係顧客關係管理顧客服務

韋斯特

李, 芳齡

我把奧客變粉絲
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010 0 $a 9789862413579 $b 平裝 $d 新臺幣280元
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200 1 $a 我把奧客變粉絲 $f 瑪莉琳.薩特爾(Marilyn Suttle), 羅麗.魏斯特(Lori Jo Vest)著 $g 李芳齡譯
205 $a 第一版
210 $a 臺北市 $d 2011 $c 天下雜誌出版；[臺北縣新莊市]：大和總經銷
215 0 $a 253面 $d 21公分
225 2 # $a 天下財經；195
312 $a 譯自 : Who's your Gladys? : how to turn even the most difficult customer into your biggest fan
314 $a 魏斯特改譯韋斯特
527 0 0 $a Who's your Gladys? : how to turn even the most difficult customer into your biggest fan
606 # $a 人際關係 $3 342
606 # $a 顧客關係管理 $3 462
606 # $a 顧客服務 $3 195499
681 $a 496.7 $b 8553
700 1 $a 薩特爾 $c (Suttle, Marilyn) $4 著 $3 266860
701 1 $a 韋斯特 $c (Vest, Lori Jo) $4 著 $3 266920
702 1 $a 李 $b 芳齡 $4 譯 $3 96319
801 0 $a tw $b 嶺東科技大學圖書館

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306622

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一般圖書

496.7 8553

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