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Complaint management : the heart of CRM

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:	the heart of CRM
作者:	StaussBernd,
合作者:	SeidelWolfgang,
出版地:	Australia
出版者:	Thomson/South-Western;
出版年:	c2004
面頁冊數:	x, 310p.ill. : 24cm.;
標題:	Customer relations - Management. -
標題:	Consumer complaints. -
附註:	Includes bibliographical references (p.298-303) and index.
ISBN:	0-324-20264-4bound

Complaint management : the heart of CRM
Stauss, Bernd

Complaint management : the heart of CRM / Bernd Stauss, Wolfgang Seidel - Australia : Thomson/South-Western, c2004. - x, 310p. ; ill. ; 24cm..
Includes bibliographical references (p.298-303) and index..
ISBN 0-324-20264-4
Customer relations - Management.Consumer complaints.

Seidel, Wolfgang

Complaint management : the heart of CRM
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801 0 $b 嶺東科技大學圖書館

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館藏

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典藏地名稱

館藏流通類別

228001

總館A區6F

一般流通

一般圖書

658.812 S798

一般使用(Normal)

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