阿布瑞克特(Albrecht, Karl)

新時代的服務管理：服務策略[錄影資料] = Service : the competitive edge : service strategy by: 弘品實業公司; 阿布瑞克特(Albrecht, Karl) (Language materials, printed) , [著]

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服務管理 by: 袁世珮; 阿布瑞克特(Albrecht, Karl); 游琇雯; 任基(Zemke, Ron) (Language materials, printed) , [著]