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服務業作業管理

[NT 42944] Record Type:	[NT 1579] Language materials, printed : [NT 40817] monographic
[NT 47261] Author:	梅特斯
[NT 47353] Alternative Intellectual Responsibility:	梅特斯
[NT 47353] Alternative Intellectual Responsibility:	普曼
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	王一鳴,
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	謝介仁,
[NT 47354] Secondary Intellectual Responsibility:	蕭瑞民,
[NT 47351] Place of Publication:	臺北市
[NT 47263] Published:	湯姆生出版；臺中市：滄海發行;
[NT 47352] Year of Publication:	2004[民93]
[NT 50960] Edition:	初版
[NT 47264] Description:	[13], 398面圖 : 26公分;
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 -
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 - 個案研究 -
[NT 50961] ISBN:	986-7497-21-X平裝

服務業作業管理
梅特斯

服務業作業管理 / Richard D. Metters, Kathryn King-Metters, Madeleine Pullman著 ; 蕭瑞民, 謝介仁, 王一鳴譯 - 初版. - 臺北市 : 湯姆生出版；臺中市：滄海發行, 2004[民93]. - [13], 398面 ; 圖 ; 26公分.
含索引.
ISBN 986-7497-21-X
顧客關係管理顧客關係管理 - 個案研究

梅特斯

王, 一鳴

服務業作業管理
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