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人性也有標準差：員工投入+顧客參與=企業獲利

[NT 42944] Record Type:	[NT 1579] Language materials, printed : [NT 40817] monographic
[NT 47261] Author:	佛萊明
[NT 47353] Alternative Intellectual Responsibility:	艾斯普朗德
[NT 47353] Alternative Intellectual Responsibility:	王怡文,
[NT 47351] Place of Publication:	臺北市
[NT 47263] Published:	商智文化出版：大和書報總經銷;
[NT 47352] Year of Publication:	2008
[NT 50960] Edition:	第一版
[NT 47264] Description:	285面圖 : 21公分;
[NT 47298] Series:	Business Point
[NT 47266] Subject:	顧客關係管理 -
[NT 47266] Subject:	企業管理 -
[NT 50961] ISBN:	9789867204523平裝

人性也有標準差：員工投入+顧客參與=企業獲利
佛萊明

人性也有標準差：員工投入+顧客參與=企業獲利 / 佛萊明(John H. Fleming), 艾斯普朗德(Jim Asplund)著 ; 王怡文譯 - 第一版. - 臺北市 : 商智文化出版：大和書報總經銷, 2008. - 285面 ; 圖 ; 21公分. - (Business Point).
ISBN 9789867204523
顧客關係管理企業管理

艾斯普朗德

人性也有標準差：員工投入+顧客參與=企業獲利
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312 $a 譯自 : Humansigma : managing the emplyee-customer encounter
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