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服務管理

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	巴拉展德藍
Alternative Intellectual Responsibility:	蔡佩真,
Alternative Intellectual Responsibility:	李茂興,
Place of Publication:	臺北市
Published:	弘智文化出版；臺北縣中和市：旭昇總經銷;
Year of Publication:	2001[民90]
Edition:	初版
Description:	367面圖 : 23公分;
Series:	弘智企業管理叢書
Subject:	服務業 - 管理 -
Subject:	顧客關係管理 -
ISBN:	957-0453-29-X平裝

服務管理
巴拉展德藍

服務管理 / 巴拉展德藍(S. Balachandran)著 ; 蔡佩真譯 - 初版. - 臺北市 : 弘智文化出版；臺北縣中和市：旭昇總經銷, 2001[民90]. - 367面 ; 圖 ; 23公分. - (弘智企業管理叢書).
ISBN 957-0453-29-X
服務業 - 管理顧客關係管理

蔡, 佩真

服務管理
LDR:00598nam2 2200181 450 001 110264
009 00095692
010 0 $a 957-0453-29-X $b 平裝 $d 新臺幣400元
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101 1 $a chi
200 1 $a 服務管理 $f 巴拉展德藍(S. Balachandran)著 $g 蔡佩真譯 $g 李茂興譯
205 $a 初版
210 $a 臺北市 $d 2001[民90] $c 弘智文化出版；臺北縣中和市：旭昇總經銷
215 0 $a 367面 $c 圖 $d 23公分
225 $a 弘智企業管理叢書
312 $a 譯自 : Customer : driven services management
527 $a Customer : driven services management
606 0 $a 服務業 - 管理 $3 19409
606 0 $a 顧客關係管理 $3 462
681 $a 489.1 $b 8547
700 0 $a 巴拉展德藍 $c (Balachandran, S.) $4 著 $3 105836
701 0 $a 蔡 $b 佩真 $4 譯 $3 105837
701 0 $a 李 $b 茂興 $4 譯 $3 31533
801 0 $b 嶺東科技大學圖書館

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總館A區4F

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一般圖書

489.1 8547

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