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七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	格斯塔森
Alternative Intellectual Responsibility:	王永健,
Alternative Intellectual Responsibility:	強生
Place of Publication:	臺南市
Published:	梅霖文化出版：紅螞蟻總經銷;
Year of Publication:	2010
Edition:	初版
Description:	212面圖 : 21公分;
Series:	Business；49
Subject:	競爭 -
Subject:	創意 -
Subject:	服務業管理 -
Subject:	顧客服務 -
Subject:	顧客關係管理 -
Notes:	封面及書背題名 : 7星級客服
ISBN:	9789866511264平裝

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟
格斯塔森

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟 / 安德斯.古斯塔弗森(Anders Gustafsson), 麥可.詹森(Michael D. Johnson)著 ; 王永健譯 - 初版. - 臺南市 : 梅霖文化出版：紅螞蟻總經銷, 2010. - 212面 ; 圖 ; 21公分. - (Business；49).
封面及書背題名 : 7星級客服.
ISBN 9789866511264
競爭創意服務業管理顧客服務顧客關係管理

王, 永健

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟
LDR:00913nam 2200193 450 001 227266
010 0 $a 9789866511264 $b 平裝 $d 新臺幣240元
100 $a 20100930 2010 0chiy09 e
101 1 $a chi
200 1 $a 七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟 $f 安德斯.古斯塔弗森(Anders Gustafsson), 麥可.詹森(Michael D. Johnson)著 $g 王永健譯
205 $a 初版
210 $a 臺南市 $d 2010 $c 梅霖文化出版：紅螞蟻總經銷
215 0 $a 212面 $c 圖 $d 21公分
225 0 # $a Business；49
300 $a 封面及書背題名 : 7星級客服
312 $a 譯自 : Competing in a service economy : how to create a competitive advantage through service development and innovation
314 $a 古斯塔弗森改譯格斯塔森,詹森改譯強生
527 0 0 $a Competing in a service economy : how to create a competitive advantage through service development and innovation
606 # 0 $a 競爭 $3 106631
606 # 0 $a 創意 $3 1490
606 # 0 $a 服務業管理 $3 219863
606 # 0 $a 顧客服務 $3 195499
606 # 0 $a 顧客關係管理 $3 462
681 $a 496.5 $b 8454:11
700 0 $a 格斯塔森 $c (Gustafsson, Anders) $4 著 $3 115688
701 0 $a 王 $b 永健 $4 譯 $3 45567
701 0 $a 強生 $c (Johnson, Michael D.) $4 著 $3 115687
801 0 $b 嶺東科技大學圖書館

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292272

總館A區4F

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一般圖書

496.5 8454:11

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