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七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:	格斯塔森
合作者:	王永健,
合作者:	強生
出版地:	臺南市
出版者:	梅霖文化出版：紅螞蟻總經銷;
出版年:	2010
版本:	初版
面頁冊數:	212面圖 : 21公分;
集叢名:	Business；49
標題:	競爭 -
標題:	創意 -
標題:	服務業管理 -
標題:	顧客服務 -
標題:	顧客關係管理 -
附註:	封面及書背題名 : 7星級客服
ISBN:	9789866511264平裝

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟
格斯塔森

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟 / 安德斯.古斯塔弗森(Anders Gustafsson), 麥可.詹森(Michael D. Johnson)著 ; 王永健譯 - 初版. - 臺南市 : 梅霖文化出版：紅螞蟻總經銷, 2010. - 212面 ; 圖 ; 21公分. - (Business；49).
封面及書背題名 : 7星級客服.
ISBN 9789866511264
競爭創意服務業管理顧客服務顧客關係管理

王, 永健

七星級客服：強化優質客服,引領服務經濟
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300 $a 封面及書背題名 : 7星級客服
312 $a 譯自 : Competing in a service economy : how to create a competitive advantage through service development and innovation
314 $a 古斯塔弗森改譯格斯塔森,詹森改譯強生
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606 # 0 $a 創意 $3 1490
606 # 0 $a 服務業管理 $3 219863
606 # 0 $a 顧客服務 $3 195499
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700 0 $a 格斯塔森 $c (Gustafsson, Anders) $4 著 $3 115688
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801 0 $b 嶺東科技大學圖書館

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館藏

1 筆 • 頁數 1 •
1

典藏地名稱

館藏流通類別

292272

總館A區4F

一般流通

一般圖書

496.5 8454:11

一般使用(Normal)

在架

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